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旅行社：智能與人工各有千秋

　　智能導游機在景區的出現會不會替代人工導游？筆者就此問題采訪了泰安市旅行社有關人員。

　　泰安誠之旅國際旅行社總經理徐娟告訴筆者，人工導游如果連續工作會拖累身體；智能導游存儲信息豐富，在提供高水平標準化服務的同時，還可以連續工作。此外，人工導游的管理成本較高，導游機，收費也相對較高。以泰山景區為例，全程導游至少需要300元/人，而智能導游全程講解費用很低。

　　這并不意味智能導游機就能全1面取代人工導游，“二者是相輔相成，共同促進的關系。”徐娟表示，雖然人工導游較智能導游有諸多局限性，但智能導游機只是人工導游的一個有益補充，智能導游機，人工導游對游客而言是有感情的存在，人工導游更為靈活，可以針對不同游客進行個性化講解。智能導游可以部分解放人工導游，緩解導游不夠用的矛盾，促進人工導游服務邁向專業化、標準化。

　　泰安瀛泰國際旅行社總經理齊磊也表示，智能導游不會取代人工導游，電子導游機價格，但對導游隊伍建設能起到一定的促進作用。“到那時導游一定要比導游機講得更精彩才能得到游客的認可和贊賞。”

2日起，市民和游客在游覽鼓山時，走到一處景點利用自己手機開啟“鼓山自助語音電子導游”系統，就能實時聽到該景點的講解了。鼓山風景名勝區管委會負責人昨日介紹，鼓山自助語音電子導游系統是利用手機微信軟件平臺搭建而成。經過3個月的軟件建設和一周的試運行，從今日起正式啟用。

使用鼓山自助語音電子導游系統，可先關注“小吉圖游”，或到鼓山登記處掃描二維碼，進入“小吉圖游”手繪地圖，獲取“鼓山景區手繪地圖”，自助語音系統便根據GPS游客的位置，定位一個景點并當即進行語音講解。首批推出的有古道沿線的摩崖石刻、十八景、梅里景區等54個景點介紹內容，下一步將擴充至包括鼓嶺等共100多個景點。游客可在這6處掃描鼓山景區的二維碼，分別是下院路口青年志愿者服務站、十八景停車場、石鼓停車場、松濤樓停車場、梅里景區入口處、松濤樓游客服務中心。此外，還可點擊查看“景區簡介”“游玩攻略”“附近餐飲”“周邊住宿”等服務指南欄目。

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